Política de devoluciones

VETLEY se compromete a colaborar con usted para lograr sus objetivos de mejora del hogar. Si no está completamente satisfecho con su compra, póngase en contacto con nuestro representante de ventas para devolver la mercancía.

Los productos VETLEY están garantizados contra defectos de material y mano de obra en condiciones normales de uso y servicio. El período de garantía para válvulas neumáticas, hidráulicas, solenoides y manuales no excederá de 6 meses a partir de la fecha de factura original, con excepción de las piezas que se indiquen a continuación:

Conexiones de un toque:

Salvo lo expresamente estipulado en el presente documento, VETLEY no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ningún daño especial, indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, entre otros, daños o pérdida de otros bienes o equipos, lucro cesante, gastos de transporte y remolque, coste de los bienes adquiridos o sustituidos, ni de reclamaciones de clientes del comprador, que puedan surgir o resultar de la venta, instalación o uso de estas piezas. Las averías que se determine que se deben a abuso del propietario u operador, montaje inadecuado, exposición a la intemperie, negligencia, daños por accidentes o falta de mantenimiento adecuado no están cubiertas por esta garantía.

Procedimiento de reclamación

• El cliente deberá notificar a VETLEY sobre cualquier reclamación de garantía contactando a nuestro representante de ventas. Se requiere una descripción de la reclamación con cada reclamación y es responsabilidad del cliente completar toda la información solicitada de manera oportuna.
• El equipo de posventa de VETLEY revisará el reclamo y notificará al cliente sobre el estado del mismo.
• Todas las piezas devueltas a VETLEY deben tener sus etiquetas originales y estar correctamente embaladas para su envío. La garantía de VETLEY quedará anulada si la mercancía devuelta presenta daños debido a un embalaje inadecuado o negligencia. La cobertura también quedará anulada si un tercero que entregue dicha mercancía la ha dañado.

Política de reembolso

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su devolución. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionarlo. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en un plazo de días, según las políticas de la entidad emisora ​​de su tarjeta.

Reclamaciones por escasez o daños

La notificación de faltantes de material o de llenado incorrecto de pedidos debe hacerse a VETLEY dentro de los 10 días posteriores a la recepción. No se atenderán reclamaciones con más de tres meses de antigüedad. El comprador se compromete a presentar todas las reclamaciones por daños durante el transporte o falta de material directamente al transportista; antes de descargar el contenido, deberá hacer constar en el conocimiento de embarque el acuse de recibo del agente del transportista sobre dicho daño y presentar al transportista dicho acuse de recibo junto con una reclamación formal que cubra dicho daño.

Palabras de VETLEY

Si va a devolver un accesorio VETLEY porque es ligeramente diferente a las imágenes o a sus compras anteriores, pero su funcionamiento es el mismo que el descrito, póngase en contacto primero con un representante de ventas de VETLEY para una consulta. VETLEY se compromete a que todos los accesorios que vende son de la más alta calidad, como siempre.